邮件收寄环节的处理仍是确保安全、快速传递的关键一环。为此,收寄人员在收寄邮件时应做到以下几点。
收寄人员要规范邮件收寄流程,严把收寄关。一是必须与客户当面逐件验视、逐件检查。切实做好禁限寄物品的查堵工作,防止禁限寄物品进入邮政速递物流渠道。对于经验视后,仍不能确定安全的存疑物品,收寄人员应要求寄件人出具身份证明及相关部门的物品安全证明,在核对无误后,才能收寄。寄件人拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单、拒不提供相应书面凭证或者不按规定出示有效身份证件的,收寄人员不予收寄。二是收寄人员要提醒寄件人必须如实完整地在详情单上填写与所寄物品一致的物品名称、数量,寄件人姓名、地址、联系方式等信息。如果填写的信息与验视情况不一致,收寄人员应要求寄件人予以更正。此外,内件如为贵重物品,收寄人员还应提醒寄件人如实填写物品价值,需要保价的应填写保价金额。不应漏填或多填、少填,以及随意估价,否则会给日后赔偿处理带来一些不必要的纠纷。三是对于物品类邮件验视后,应在邮件上和详情单明显位置加盖邮件验视戳记,注明重量和验视人员姓名。验视合格后,将邮件封装好,封装好的邮件不再交给客户。四是收寄国际邮件时,收寄人员应充分掌握寄达国禁限寄物品规定。认真查看客户书写的详情单上物品名称与实际物品是否相符,并做到正确报关,杜绝因报关不符海关退回邮件现象的发生。
在做好验视工作的基础上,收寄人员还应注意在邮件上加盖收寄日戳和粘贴邮政标准性标签。收寄日戳是邮件寄发和传递时限的依据,一旦邮件发生超时和逾限,可依此判明责任。邮政标准性标签是邮件在处理过程中提示性的重要标志。如应在易碎物品邮件封面上粘贴“红杯”或“红杯水”标签。收寄人员漏贴或未加盖此种戳记的,一旦邮件发生破损,将承担相应责任。
邮件成功收寄后,不得积压留存在揽投部。揽投部应按封发作业频次将每日收寄的邮件封成总包,这样才能做到不积压、不延误,快速、准确地传递各类邮件。同时,各揽投部也要确保上传总包数据与实际出口总包袋数相符,做到信息上传及时、准确。
此外,各单位应加大对速递揽收部门等重点环节、重点部位的监督检查力度,认真落实规章制度。对检查中发现的问题要责成相关单位迅速整改,做到方案落实、人员落实、资金落实,认真排除存在的隐患,保证邮件寄递安全。 |