问题标题：請問我的包裹何時可以放行呢?
问题内容：您好!單號EE905363911TW于1.18日送往海關查驗,請問什麼時候才可以通關放行呢?
答： 您好！物品的通关时间是由报关公司向海关申报的时间、递交报关资料的情况以及海关查验的实际情况等因素决定的。如果邮局已将您的邮件送交海关审核，海关将尽快为您验放。仍有疑问，请提供邮件的详细资料向现场海关咨询，电话：020-38187432。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：请问什么时候办理退回件
问题内容：单号为EE747061942AU 个人物品 按邮局要求填写好资料已上交数日。
答：您好！您咨询的邮件已于6月22日办结海关手续。目前邮局在办理相关手续，具体情况您可以与邮局联系。 感谢您对海关工作的支持！

问题标题：个人EMS物品咨询
问题内容：你好！我朋友从波兰通过EMS EE114360616PL寄给我一个个人物品的包裹。10月28日送达广州海关，但是到目前仍无消息，拨打02038187307和02038187432也不能接通或者忙音。麻烦帮忙跟踪一下！谢谢！
答： 您好！据了解，单号为EE114360616PL的包裹到达广州后，到目前为止邮政部门还没有为该包裹向海关办理任何手续，建议与邮政局属下的报关组联系，联系电话020-38187307。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：我的手机被扣留了？
问题内容：您好！两个半月前我的朋友在加拿大帮我寄了两个电话回国，至今一直还没有收到。朋友向加拿大邮政咨询了，那边回复说是中国海关扣留了，让我们等您们的通知。已经两个半月了，至今仍没消息。我和家人都很着急。麻烦您帮我查一下。物品邮寄号码分别是EE 134 121 337 CA 和 EE 101 822 513。
答： 您好！经向我关区内业务现场海关了解，均无法查询到单号为EE 134 121 337 CA 和 EE 101 822 513的邮包。建议您与邮包交寄的公司联系了解详细的情况。感谢您对海关工作的支持！
 

问题标题：韩国邮寄化妆品回国，办理全部流程大概还要多久？
问题内容：9月15日从韩国ems了一套护肤品回国给妈妈做生日礼物，9月17下午3点多的时候已经到达广州并送交了海关，什么原因到现在还没有审核完毕，金额方面也没去到也申报打税的程度，已经十多天了，大概还要多久？！还是说化妆品不能通过个人邮件邮递回国，可是不是说自用物品还有礼物，是允许的吗？！希望尽快能解决，离妈妈生日不远了.
答：您好！根据海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）的规定： 一、个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。二、个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。三、个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。 四、邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。如需进一步了解，请致电020-38187432咨询。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：邮寄个人物品关税怎么缴纳？
问题内容：你好！EMS邮寄物品被征收关税是怎么缴纳，要到物品所在地海关当面交吗？是发快递通知本人交还是邮局先代缴，领物品的时候再向邮局缴纳关税？感谢回答！
答：wjexpress: 您好！EMS邮寄物品需征收关税的，一般情况下，由邮局在投递时一并向收件人代收税款，海关出具的税单会随附邮件给收件人。具体情况请向您投递的邮局咨询。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：如何查询进口关税
问题内容：你好！请教一下，我公司现在想进口紫铜，在贵网站查到紫铜的进口增值税是17，普通税率是11，请问这个普通税率是指什么情况下的税率？想查询某种货物进口是否需要征关税，关税率是多少，在哪里能查得到呢？谢谢！
答： 您好！我国对进口货物征收进口关税和进口环节增值税。进口关税设置最惠国税率、协定税率、特惠税率、普通税率、关税配额税率等税率。原产于共同适用最惠国待遇条款的世界贸易组织成员的进口货物，原产于与中华人民共和国签订含有相互给予最惠国待遇条款的双边贸易协定的国家或者地区的进口货物，以及原产于中华人民共和国境内的进口货物，适用最惠国税率；原产于与中华人民共和国签订含有关税优惠条款的区域性贸易协定的国家或者地区的进口货物，适用协定税率；原产于与中华人民共和国签订含有特殊关税优惠条款的贸易协定的国家或者地区的进口货物，适用特惠税率；原产于享受最惠国税率、协定税率以及特惠税率以外的国家或地区的进口货物，以及原产地不明的进口货物，适用普通税率。查询有关信息可通过中国海关网站，如进入中华人民共和国海关总署网站，选择“服务”栏，点击信息查询——网上查询——商品信息查询——按编码或名称查询商品信息，如查询“紫铜”的关税税率，只要输入“紫铜”或其商品编码及验证码，电脑显示最低税率（即最惠国税率）、普通税率、进口环节增值税税率等。如需查询进口货物的原产国适用哪种税率，同样按上述办法，在网上查询点击通关参数查询——国别（地区）代码表，电脑显示优/普税率，L即优、最低税率、最惠国税率，H即普通税率。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：EMS代收税款
问题内容：您好！如果需要缴税，一般情况下，由EMS在派送时一并向收件人代收税款時，會否給我通知單及收據？
答：princess_nei： 您好！EMS凭海关填制给收件人的《旅客行李、个人邮递物品进口税款缴纳证》向收件人代收税款。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：包包超过免税金额, 如何付税款取回包裹?
问题内容：您好 我的一位香港朋友会寄一个价值1500元的 女生包包给我我知道是会超过免税金额, 需付税. 我想了解, 包裹是会留在海关, 我到海关部门付税才可取回? 还是EMS 邮政派送时, 一拼向我收取? 谢谢
答：您好！如果需要缴税，一般情况下，由EMS在派送时一并向收件人代收税款。具体请向您交寄的EMS咨询。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：我从香港买的化妆品EMS邮件1个半月还没有办理完海关手续？
问题内容：EMS单号为KJ062032564ZK，在广州海关网查到显示“正在办理海关手续”，以前快递过身份证复印件等 资料到广州机场邮件处理中心，但后期网上查快递单号没有写清楚有没有把资料送到海关。想咨询EMS单号为KJ062032564ZK 现在情况如何？还要等多长时间。
答：您好！您的回复如下：一、根据海关现行规定，个人物品类快件向海关申报时，应提供境内收/寄件人的身份证复印件；二、经向邮局了解，邮局已于6月24日向收件地址发出《邮件处理通知单》要求提供身份证复印件，但至今尚未收到。邮件目前的情况请与广州航空邮件处理中心报关组联系，电话：020-38187307。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：查询个人国际快件的通关查验情况
问题内容：您好！我托朋友从印度寄个人保健品给我，EMS单号为EM009860378IN。我在EMS的网站上查询得知，该快件已于7月14日交海关处理中心，至今停留逾13天。请问这份国际快件的查验进展情况如何？望从速回复为盼，谢谢！
答：广州文捷国际快递代理EMS： 您好！经查询，邮件EM009860378IN已办结海关手续。邮件目前的具体情况请您与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：从泰国邮寄两张鳄鱼皮到中国可以的吗？
问题内容：您好，我现在在泰国。我在泰国买了两张鳄鱼皮，大概有两公斤。价值每张1500块人民币左右。想知道如果我通过泰国EMS邮递到国内可以通过海关吗？如果要报关，我需要交纳关税多少？期盼回复，谢谢！
答：您好！您的问题答复如下： 根据《中华人民共和国野生动物保护法》和海关现行有关规定，“……进出口中国参加的国际公约所限制进出口的野生动物或者其产品的，必须经国务院野生动物行政主管部门或者国务院批准，并取得国家濒危物种进出口管理机构核发的允许进出口证明书。海关凭允许进出口证明书查验放行”。而邮寄进出口的个人物品应以个人自用合理数量为原则，并有包值限制，具体是：寄自或寄往港、澳地区的个人物品，每次允许进出境的限值为人民币800元，免税额为人民币400元；寄自或寄往上述地区以外的个人物品，每次允许进出境的限值为人民币1000元，免税额为人民币500元。超过限值的物品需办理货物报关手续。您所询拟邮寄进口的鳄鱼皮已超出个人自用合理数量，进口时需凭国家濒危物种进出口管理机构核发的允许进出口证明书，按货物向海关办理报关手续。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：關於EMS郵包
问题内容：你好,關於EMS郵包(EE362455305CN),22/7獲知被扣關查驗,本人23/7曾打電話聯絡,值得一提是工作人員態度十分好!並告之郵包還未抵達部門,故未開始檢查,大約2-3天可以完成,但到今天仍未收到放關的消息,由於郵包對我來說十分重要和緊急,請問什麼時候可以完成程序,萬分感激!
答：您好！经查询，单号EE362455305CN的包裹正在办理海关手续，经海关查验后，无走私违禁嫌疑的，物品办结征免税手续后，可放行。包裹的海关处理情况可登陆广州海关互联网----“邮递物品查询”栏目输入单号自助查询。如需进一步了解，请拨打电话020-38187432（AM:9：00 - PM:4：00)查询。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：EMS邮包7月16日到达广州海关，23日仍未查验
问题内容：工作人员您好!首先非常感谢你们提供了这么好的一个网上业务咨询平台。本人有个人物品EMS邮包(编号EM981603493KR)7月15日从韩国发出，16日到达广州，据称海关18日上午通知此件需要查验，但截至目前仍未开始查验此件，而且尚不清楚还需要等待多长时间。据称是由于海关人手不足，EMS已积压了1000多个件在机场海关待查。很多政府部门都有规定某项工作必须在限定时间内进行处理。请问贵关在办理查验业务时，是否也有类似的时限规定？已经一个星期过去了，我的物品还需要等待多长时间才能得到查验？ 如蒙及时答复，万分感激！ 祝工作顺利！
答：您好！ 经查询，邮件EM981603493KR已办结海关手续。邮件目前的具体情况请您与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：关于包裹EG943916329CS
问题内容：你好！EG943916329CS 包裹 16号已抵达广州，据ems说仍在海关，请问什么情况？谢谢
答：wjexpress.com：您好！经查询，单号为EG943916329CS的邮件，经通过海关系统查询，结果为“无此邮件”。请核实邮件号码是否准确，或是否在广州海关办理验放手续，如果是在广州海关办理验放手续的，可登录广州海关“邮递物品查询”栏目输入单号自助查询。或者您可以打电话11185与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：关于ct151920589cn包裹
问题内容：你好！我朋友从香港寄一台行货手机给广州的我，17号已抵广州，据EMS说仍在海关处，我想问，什么时候才能放行呢？ 若要缴税在那缴的呢？ 谢谢。
答： 您好！海关规定，进出境个人邮递物品，以自用合理数量为限。寄自或寄往港、澳地区的个人物品每次允许进出境的限值为人民币800元，免税额为人民币400元。超过合理、自用数量的进境物品应当按照进口货物依法办理相关手续，或予以退运。个人物品进口税税额为完税价格乘以进口税税率。手机类个人物品进口税率为10%,完税价格一般为1500元,如遇实际物品与完税价格差异较大时，由现场海关根据物品实际情况核定价格。经海关查验后，无走私违禁嫌疑的，物品办结征免税手续后，可放行。 感谢您对海关工作的支持！

问题标题：为什么好多天还是显示“正在办理海关手续”
问题内容：海关的同志： 您好,我的邮件EG062934983JP显示6月4日到了广州，再也没动静了，今天已是6月9日了。以前我收过我表妹在日本寄过来EMS的包裹，好像没这么久的啊！打电给邮政，一问三不知，我想请问一下,是不是受日本奶粉影响了？ 期待一个满意答复， 麻烦您了！
答：您好！ 根据海关现行规定，寄自或寄往港、澳地区的个人物品，每次限值为８００元（人民币，下同），免税额为４００元；寄自或寄往上述地区以外的个人物品，每次限值为１０００元。您此次邮寄进口的邮件已超出限值规定，建议邮件可予以退运或按货物报关征税进口。如需进一步了解有关问题，请与现场海关联系，联系电话020-38187432 。 感谢您对海关工作的支持！

问题标题：为什么我的包裹到现在都没有发出哦？不是19号就已经放行了嘛？
问题内容：EMS包裹号：EM001151934JP 从日本发往中国贵州省贵阳市备注：包裹外层写的收货地址是英文的，这里给你中文的收货地址：贵州省贵阳市云岩区城基路242号贵阳市第五中学英语组收货人姓名：徐淼收货手机：13984371659 邮编：550001 根据你们网站的数据显示，该包裹是已经在5月19日放行的，但是为什么现在都没有发出哦？ 收货人那边说现在都没有收到包裹,EMS网站那边也是现在发货记录在19号为止就没有更新了 希望你们能尽快给我回复哦！
答：您好！经查询，邮件号为EM001151934JP的邮件已办结海关手续。邮件目前的情况请您与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：请问何时能放行我的包裹
问题内容：尊敬的广州海关: 本人有一个包裹,是寄自日本,EMS单号为EG039593551JP,15日EMS显示送交海关,至今没有了下文,请问海关同志什么时候能放行?因为是个人急用的东西,谢谢
答：您好！经查询，邮件号为EG039593551JP的邮件已办结海关手续。邮件目前的情况请您与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：关于正在办理海关手续的问题
问题内容： 您好,我的邮件5月14日从韩国到达广州海关.以前我也用过EMS寄衣服.一般都是5-6小时就显示"海关放行".这次已经两天了，却还显示“送达海关”. 我想请问,这其中可能出现的状况是什么? 邮寄的个人物品价值约在2800人民币.14件衣服. 货单号EM005631777KR. 期待一个满意答复。 麻烦您了。
答：您好！单号为EM005631777KR包裹已办结海关手续。目前的包裹的具体情况请您与邮局联系。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：电饭煲关税问题
问题内容：你好！请问我打算从日本购买一个价值2300元的电饭煲给家人使用，想通过国际EMS快递寄到广州，是否需要征收关税;若要征收，具体是征收多少？若不征收，寄送时，快递单需要注明那些说明?
答： 您好！根据现行规定，寄自国外的个人物品，在自用、合理数量范围内每次限值人民币1000元，免税额为500元。超出自用合理数量或超出限值的予以退运或按货物办理进口报关手续。物品完税价格由海关依据《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》（海关总署（2007）25号公告）的规定估定，关税=完税价格X税率。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：咨询个人包裹
问题内容：您好！我朋友从日本发的ems ej036530566jp包裹，3月19日送达广州海关，到目前没有消息，拨打02038187307电话不能接通，麻烦跟踪一下，包裹现在的状态。谢谢
答：您好！单号ej036530566jp的包裹正在办理海关手续，经海关查验后，无走私违禁嫌疑的，物品办结征免税手续后，可放行。包裹的海关处理情况可登陆广州海关互联网----“邮递物品查询”栏目输入单号自助查询,或者拨打电话020-38187432（AM:9：00 - PM:4：00)查询。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：咨询个人包裹
问题内容：你好！我从日本通过EMS EG017470706JP寄给国内朋友的包裹，11月24日送达广州海关，但是到目前仍无消息，拨打02038187307和02038187432也不能接通或者忙音。麻烦帮忙跟踪一下！谢谢！以前邮寄都是2、3天就出海关放行了，这次不知道怎么花了这么久还没动静，比较急。希望能帮忙查询答复一下。谢谢
答： 您好！据向办理邮包的现场了解，单号为EG017470706JP的包裹到达广州后，到目前为止邮政部门还没有为该包裹向海关办理具体手续，建议与邮政局属下的报关组联系，联系电话020-38187307。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：个人包裹查询
问题内容：你好！我有一EMS国际快件单号：ED547056346IN，于11月24号到达广州，现在网上跟踪快件，一直显示在广州海关，没有看见更新信息！我想了解一下现在快件现在在海关的状态！是否已经受理完毕！何时能投递！谢谢！
答：：您好！邮件的具体去向，请咨询广州邮政局下属报关组（020-38187307）；关于邮件的具体海关处理情况，请直接与广州海关驻邮局办事处联系，联系电话：020-38187432。感谢您对海关工作的支持！

问题标题：广州白云机场海关号码
问题内容： 因为之前你给我的电话号码是针对EMS邮件清关的,能否告诉我广州白云机场海关的号码
答：您好，白云机场海关电话号码是：020-36062079。感谢您对海关工作的支持！

海关咨询热线电话：12360