尊敬的客户：

     您好！ 

     为保证客户的索赔申请顺利处理，我司对于单票货物的索赔服务须客户遵循以下具体要求：

（此要求适用于DHL、TNT、UPS、FedEx、4PX专线、EMS等国际快递货件）

 

1）索赔发生时，需由收货人先向当地服务商反映，得到当地受理单号或证明后，寄件人方可向我司提出索赔，否则当地将无法予以受理或延期处理；

2）须在派送后7天内提交索赔函；

3）须提供运单或发票；

4）如货物破损，须提供货物的破损照片；

5）须提供遗失或破损报告给我司，列明遗失或破损的品名、型号、数量、单价、总价。

 

以上事宜，请各位客户知悉并相互转告，不便之处，敬请谅解！

特此通知。
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广州市文捷国际快递代理有限公司国际快件处理中心
2008年10月22日